乗降客数は千葉県ナンバーワン
2面4線から成る地上駅で、緩行線と快速線の島式ホームが平行して並んでいます。常磐線の他の駅と同様、方向別複々線にはなっていないため、両者を乗り換えるには、階段を使ってホーム間を移動する必要があります。
駅舎は橋上にあり、中央口(取手方面)と南口(上野方面)の2つの出口があります。中央口の西側には高島屋、南口の東側には丸井が直結しており、駅周辺は一大ショッピング街となっています。
西側に、東武野田線の柏駅が隣接しており、橋上駅舎が直接つながっています。
あまり知られていないことですが、千葉県では乗降客数ナンバーワンの駅でもあります。