常総線の始発駅です。頭端式の1面2線から成り、ホームは地平に位置しています。
ホーム上には売店や立ち食いそばのスタンドがあり、大都市近郊私鉄の始発駅らしい雰囲気を備えていますが、駅の端のほうには広告に取り囲まれたような形で据え付けられている古いテレビが置かれているのが、ローカル色の濃い路線ならではといえましょうか。
地平ホームから上に登ったところに駅ビルへ直接出入りできる改札があるほか、その上に進むとJRのコンコースと同じ高さに関東鉄道のメイン改札口が設けられています。また、JR取手駅との間には連絡改札が設けられており（自動改札機のみ）、相互に直接乗り換えることができます。
駅窓口は関東鉄道直営のようですが、関東鉄道単独の駅舎というものは設けられておらず、取手駅の外側を見ても関東鉄道の表記は見あたりません。