四条烏丸交差点の地下に位置している、島式1面2線から成る地下駅で、すべての列車が停車します。改札口は東西2個所に設けられており、地下鉄四条駅へは西改札の方が近くなっています。隣の河原町駅へは改札外の四条通直下の地下道でつながっていますが、この間にテナントはほとんどなく、あまり積極的に歩きたい雰囲気ではありません。
烏丸駅周辺は、銀行や証券会社、行政機関などが多く立地しており、京都市の中心街というべき存在になっています。河原町駅周辺が小売業の中心なのに対し、京都の金融・ビジネスの中心地となっているといえましょうか。四条通沿いには河原町から続く商店街があり、メインストリートから一本はいると老舗の店舗や料理屋などが見られます。