人吉

八代から球磨川沿いに谷を分け入ってきた肥薩線は、この人吉で一息つく格好になります。この先は急峻な矢岳越えとなり、区間利用者がほとんどいなくなるため、亜幹線としての機能を失った同線では、観光客をターゲットとした列車「いさぶろう」「しんぺい」を走らせることで、観光路線としてのテコ入れが図られています。

駅舎は1977年6月1日に営業を開始した鉄骨2階建て（一部平屋）のもので、城下町である人吉の町を意識したデザインになっています。

駅は人吉の市街地からやや北西に離れており、温泉街に位置しています。