旧小倉市の中心駅で、平地ホームのうえに立派な駅ビルが設けられています。地上のホームには、鹿児島本線の列車のほか、日豊本線や日田彦山線の列車も多数行き交っており、つねに活気があります。
駅コンコースはサークル状となっており、とかく直線的な構成の多い鉄道施設としては異色の存在といえましょう。改札口などの施設はシックにまとめられていますが、中央コンコースに面した改札口が1個所のみゆえ、乗降客が集中する傾向があるようです(改札口そのものは、中央通路側にもう1つあります)。
駅ビルにはショッピングセンターやホテルが入っているほか、モノレールがビルの中にすっぽり入り、JRコンコースの真上に乗り入れています。繁華街は主に南口ですが、北口も再開発が進んでおり、高層ビルなどが建ち並ぶようになっています。